Foire aux questions
1. Les fichiers témoins (cookies)
2. Achat des billets
3. Mesures de sécurité
4. Devenir Membre
5. Codes de promotion
1. Les fichiers témoins (cookies)
- 1.1. Qu'est-ce qu'un cookie?
Un cookie est en fait un petit fichier texte qui est stocké sur votre disque dur par un site web. Il est utilisé pour conserver des données permanentes ou temporaires. Si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies, le site web peut se souvenir de vous et de vos préférences en utilisant un cookie.
- 1.2. Est-ce dangereux?
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Un cookie n'est pas dangereux car il est géré par le navigateur. C'est celui-ci qui s'occupe d'écrire dans un fichier les informations. Ce fichier ne peut pas contenir de virus. Comme c'est le serveur qui envoie les données à enregistrer dans le cookie, il ne peut pas non plus contenir d'informations personnelles sur vous à moins que vous les ayez volontairement fournies au site web, par exemple via un formulaire. Seul le serveur ayant stocké le cookie pourra y avoir accès pour le lire ou le modifier.
- 1.3. Pourquoi devrais-je les accepter?
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Une grande majorité d'applications web utilise les cookies lorsque vous vous identifiez avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le cookie permet au site web de vous reconnaître d'une page à l'autre ou d'une visite à l'autre. Il arrive aussi que vous puissiez choisir des préférences dans un site et celles-ci sont stockées dans un cookie. Si vous refusez les cookies, il sera impossible au site web de se souvenir des options que vous avez préalablement choisies.
- 1.4. Comment configurer mon navigateur pour qu'il accepte les cookies?
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Il existe plusieurs navigateurs sur le marché. Chacun d'eux à sa propre méthode de configuration et ses propres options. Nous vous suggérons simplement de consulter l'aide de votre navigateur et d'effectuer une recherche avec le mot clé «cookie». Vous y trouverez des détails sur la configuration des cookies.
2. Achat des billets
- 2.1. Combien de billets puis-je acheter ?
Chaque représentation possède sa propre limite de billets par transaction.
- 2.2. Combien de temps ai-je pour choisir mes billets ?
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Dès votre première sélection de billets, un compteur est initialisé en haut de la page et vous indique le temps qu'il vous reste pour terminer la transaction. Si vous dépassez ce temps limite, les billets de votre panier seront libérés pour permettre aux autres de les acheter. Nous vous suggérons fortement de vous identifier ou de vous inscrire avant de commencer votre transaction afin de gagner de précieuses minutes.
- 2.3. Combien de temps ai-je pour payer la transaction ?
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Le temps accordé est indiqué juste avant de procéder au paiement sur le site de Desjardins. Il est important de respecter ce temps limite sans quoi vos billets seront automatiquement libérés, et si vous effectuez le paiement en retard, vous devrez être remboursé.
- 2.4. À quel moment le montant de l'achat est-il débité lors du paiement par carte de crédit ?
Le montant est débité immédiatement lors de la confirmation.
3. Mesures de sécurité
- 3.1. Les données de carte de crédit sont-elles conservées par TicketAcces.net ?
Les paiements par carte de crédit sont gérés par Desjardins. Le système TicketAcces.net ne collecte jamais ces données.
- 3.2. Est-ce que mon mot de passe est encrypté dans la base de données ?
Oui, nous encryptons les mots de passe dans la base de données. Une personne ayant un accès physique au serveur ne pourra pas lire les mots de passe dans la base de données.
4. Devenir Membre
- 4.1. Pourquoi dois-je devenir membre lorsque j'achète sur TicketAcces.net ?
Lors de l'achat sur le web, l'inscription est obligatoire à des fins de sécurité et vous permet également de consulter votre historique d'achats. Votre profil est aussi disponible lorsque vous achetez dans n'importe quelle organisation du réseau TicketAcces.net.
- 4.2. Est-ce que l'inscription est gratuite ?
Oui, c'est totalement gratuit.
5. Codes de promotion
- 5.1. Qu'est-ce que c'est ?
Un code de promotion peut être accordé à un membre ou simplement vendu en tant que Certificat-Cadeau. Il est appliquable sur un événement précis et un solde lui est déterminé. Le code de promotion est réutilisable jusqu'à ce que le solde tombe à zéro.
- 5.2. Comment puis-je m'en procurer ?
Vous devez vous rendre à l'un des points de vente.
